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   家庭保洁一、什么叫家庭保洁?家庭保洁是指,通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂,对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁:对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理,以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。    家庭保洁又可以称作为 :家庭开荒、开荒保洁、家居保洁、新居开荒。二、家庭保洁内容:(1)家庭住宅环境保洁,如:庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及 室内消 毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。(2)家庭生活设施及物品保洁,如:灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。三、家庭保洁的工作范围:家庭保洁分开荒保洁和日常保洁;开荒保洁主要包括:窗户(包括玻璃和玻璃框)、地面、厨房、卫生间。灯和易碎品不包括在内。一次保洁主要是窗户和地面的乳胶漆的清理,包括踢脚线。厨房卫生间的清理。二次保洁包括了家具橱柜,灶具和洁具。 日常保洁的范围:窗户(包括玻璃和玻璃框)、地面、厨房、卫生间、家具。其中厨房的抽油烟机要请专业的人士来清洗的,一般是把抽油烟机拆下来搬到楼下去清洗,也有的保洁公司可以清洗,是要额外收费的,灯也不再保洁的范围,在保洁的过程中,很多的业主都问到,你们保洁公司为什么不擦灯啊,因为灯属于易碎品,价值一般都比较高,在清洗的过程中容易打碎,而且一般的水晶灯清洗也要请专业的人员把它拆下了,逐个的清洗之后再安装的!所以灯也就不列在了保洁的范畴!窗帘能不能给洗,在其他很多的大城市,清洗窗帘是要额外收费的!在中小城市来说,是不收费的,由保洁人员帮业主把窗帘拆下来,业主洗完后,帮业主挂上即可!四、家庭保洁所用工具及药剂:大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。家庭保洁所用药剂:全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。五、家庭保洁作业流程:1、首先清理现场留下的装修垃圾;2、由上到下全面吸尘;3、擦玻璃:先用毛巾把玻璃框擦拭干净,再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液,均匀的从上到下涂抹玻璃,有顽固的污渍用铲刀清除干净,再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净,用干毛巾擦净框上留下的水痕,玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。4、卫生间:坚持由上而下的原则,首先认清卫生间顶子的材质,是PVC的或是铝塑板还是涂料的,再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁;用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁,着重瓷砖的缝隙,和瓷砖表面上**的胶迹、涂料点、水泥渍等;用毛巾清洁卫生间的洁具,用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁;用洗地机对地面进行**的清洁,由其是地面的边角,用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等;**,检查无遗漏后,再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。5、厨房:程序同上。注意:因厨房里的不锈钢管件比较多,应是清洁重点。6、卧室及大厅:墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理,擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。7、门及框:分清门的材质,用专业清洁剂稀释后,用毛巾擦拭,程序也是从上到下,把毛巾叠成方块,从门的顶部开始从左到右的擦拭,不能有遗漏,有胶渍的地方可用除胶剂做处理;框的程序同门;一定要做到无遗漏、无死角。8、地面的清洗:把所有的做完以后,就是地面的清洗了,地面也要分材质,是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的,当分清后就选择专用清洁剂稀释后,开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除,顽固的可用去胶剂处理;**一道工序做完后,应由领班全面检查一遍后,确认无**后撤离现场。9、地角线:用毛巾擦拭,用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。六、家庭保洁验收标准:1、玻璃:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。2、卫生间的标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。3、厨房:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。4、卧室及大顶标准:墙壁无尘土,灯具洁净,开关盒洁净无胶渍,排风口、空调出风口无灰尘、无胶点;5、门及框标准:无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽,门沿上无尘土。6、地面的标准:木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。说明:本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作“光泽度”项判定。七、上门保洁工作人员的行为规范:1、着装整洁,尊重客户,树立良好形象。2、服从管理,保质量、保进度,顺利完成清洁工作。3、遵守工作纪律,坚守工作岗位,不从事与工作无关的事情。4、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。5、清洁过程若发现异常现象,如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象,应及时报告业主和主管人员,必要时积极协助专业人员排除故障。6、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,学会控制易耗品的使用量,不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。7、及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议,不得与其发生争执。8、未经客户同意,不得动用客户物品和设施。9、严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。 10认真完成上级主管临时交办的其他任务。八、服务合同:范例:上海广越家庭保洁服务合同书上海广越家庭保洁服务合同书委托方: (以下简称甲方)受托方:上海广越保洁服务有限公司 (以下简称乙方)合同编号:为明确双方权利义务关系,甲、乙双方本着协商一致、平等互利的原则,签订本合同。第一条 服务内容1、项目名称:2、服务地址:3、户型与面积:4、服务范围:第二条 服务期限1 、根据本合同服务内容,双方约定服务期为 天,自 年 月 日起至 年 月 日止。2、 如遇不可抗力或不具备现场服务条件而无法规定期限内覆行合同,经双方确定后,工期可以相应缩短或延长。第三条 服务质量本项服务遵守《家庭保洁操作规程》和《家庭保洁验收标准》,未作规定的以双方约定为准,并且在本合同中注明。第四条 收费标准与付款方式1、 收费标准:2、本项服务费用总金额为人民币 元(大写: 元)。3、付款方式:第五条 甲方义务1、甲方应无偿向乙方提供管理和存放设备、物品及作业人员更衣的场所,以及乙方作业所需条件,如水、电和其它支援物料。2、甲方对一次性服务的项目,应在保洁作业活动结束当天进行验收,超出验收期限或已使用服务现场视为甲方默认质量验收合格。3、甲方应按本合同规定的价款和付款方式进行结算。第六条 乙方义务1、乙方应遵守甲方的现场管理规定。2、乙方应严格按照本合同相关条款和保洁范围、标准及保洁次数的规定进行服务并接受甲方的监督检查。3、乙方必须按照本合同规定,提供作业所需的清洁设备、工具、器材及药剂。第七条 违约责任1、由于甲方原因造成乙方无法作业或误工,由此造成乙方作业延期完工或误工损失之责任由甲方承担。2、 在服务过程中,乙方因管理不善造成甲方财物损坏等后果,由乙方承担相应责任。第八条 合同争议解决途径甲。乙双方在覆行合同的过程中如发生争议,应协商解决。如协商不成的可申请各地仲裁委员会仲裁解决。第九条 附则1、本合同如有未尽事宜,双方可通过协商签订补充合同,补充合同与本合同具同等效力。2、本合同一式两份、甲乙双方各执一份、具同等法律效力。第九条 附注:甲方: 乙方:西安喝彩家政服务有限公司代表人: 代表人:联系方式: 联系方式:日期: 日期:                                          上海广越保洁服务有限公司 

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